Carlos Hernandez

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Ticket No. 175789

TT175789 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Hernandez
Celular 5620177384 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail pastejeiua@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-20 17:40:38 Fecha Cierre 2022-01-20 18:00:11
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:18:17
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que compro un calentador por mercado libre y llego dañado del botón de encendido
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-01-20 18:00:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-20 18:00:11
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-01-20 18:00:01
Se le indica que puede realizar la devolución de la compra directamente con mercado libre, ya que es la plataforma con quien adquirió el producto, usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-01-20 17:59:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-01-20 17:42:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-20 17:41:54

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