Fernando Flores

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Ticket No. 175593

TT175593 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Flores
Celular 7777777777 Teléfono Fijo 5623814645
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-19 10:55:50 Fecha Cierre 2022-01-19 11:10:12
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 0 00:12:15
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que su pago esta rechazado en varias ocasiones, ya realizó el pago varias veces pero siempre la rechaza
PEDIDO: 20908
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-19 11:10:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-19 11:10:12
Usuario menciona que ya van varias veces y se le rechaza el pago, se le indica que si desea puede realizar el pago por otro metodo se le mencionanan los diferentes metodos, usuario meniona que el quiee un númeor de cuenta directo, se le indica que no se cuenta con la información y se le indica que si desea peude verificar direvctamente en el WA sei se cuenta con ello, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-19 11:10:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-19 11:04:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-01-19 10:57:57

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