Sofia Castillo
TT175560 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Castillo | ||
| Celular | 8183937494 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compras2@concasse.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 19:12:15 | Fecha Cierre | 2022-01-20 11:18:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 16:05:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario envia lista de productos para que se le coticen, entre ellos
Válvula de paso rosca 1/8-27 NPT DE BARRIL Esprea para válvula de paso Conector T para tubo de gas de 3/16 (CONECTOR TEE) DE BRONCE Válvula piloto 1/8-27 NPT Tuerca para tubo de gas 3/16* Barril para tubo de gas de 3/16* Esprea vertical para freidora rosca 1/4-16 NPT |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:18:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:18:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:18:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:18:54
Me comunico con usuario para confirma comenta que ya se pusieron en contacto con ella por medio del correo se le indica se va a proceder al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:18:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-20 11:18:48
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 12:25:59
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-01-19 12:25:59
Ing Jorge indica Lo vamos a canalizar con distribuidor
David, Favor de contactar y canalizar
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 09:20:10
David, Favor de contactar y canalizar
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 19:14:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envio correo a ing Jorge Soloache pidiendo saber si IUSA le puede cotizar directamente, o lagun distribuidor de la zona
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 19:14:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 19:13:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 19:13:38