Claudia Padilla
TT175454 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Padilla | ||
| Celular | 8442030050 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| admi@gbt-uniforma.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-18 10:37:12 | Fecha Cierre | 2022-01-21 12:22:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 3 01:42:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria de GB Uniforme comenta que ya cotiza con IUSA pero su vendedor Gloria Matías Serrano no responde y cuando le envió correo se le regresa como si ya no estuviera dado del alta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-21 12:22:21
Susana Cruz Miranda
2022-01-21 12:22:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-21 12:22:21
Susana Cruz Miranda
2022-01-21 12:22:21
usuario no toma llamadas, tanto a Vendedor como a nosotros, por lo que se procede a enviar correo informando el cierre de su reporte, y comentando que el seguimiento será con el vendedor que le envió la información
Susana Cruz Miranda
2022-01-21 12:22:12
Susana Cruz Miranda
2022-01-21 12:22:12
Vendedor Alejandro indica Se le mando correo electrónico y se hizo llamada telefónica y no hemos tenido respuesta.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 10:10:17
Envío correo a Vendedor Alejandro pidiendo indique si ya cotnactó a usuaria.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-21 07:21:22
Se recibe correo de vendedor Alejandro comentando lo siguiente: Gloria el día de mañana temprano lo buscamos al cliente, te comento que probablemente no tenga mi numero telefónico ya que no se ah contactado conmigo por teléfono ni correo
Abel Antonio Sebastian
2022-01-19 07:09:44
Abel Antonio Sebastian
2022-01-19 07:09:44
Ing Elier indica El cliente pertenece a la zona de Mty copio a Jorge Solache, rrenvio correo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 18:29:31
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 12:18:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 12:18:20
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 12:14:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 12:14:17
Se envia correo a GR Elier para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 12:14:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 12:14:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 10:40:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 10:40:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 10:40:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 10:40:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 10:39:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-18 10:39:31