Omar Dias Vazquez

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Ticket No. 175412

TT175412 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Omar Dias Vazquez
Celular 2281322226 Teléfono Fijo 2287221556
E-mail renflis@hotmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-17 18:39:05 Fecha Cierre 2022-01-17 18:49:51
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 0 00:07:47
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que realizo una compra en línea en tienda IUSA de una tapa para tinaco, la cual no corresponde a la medida y desea realizar el cambio
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-01-17 18:49:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-17 18:49:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-01-17 18:49:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-01-17 18:49:40
Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, una imagen del producto, presentada al numero de WhatsApp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Imelda Garca Cruz 2022-01-17 18:46:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-01-17 18:42:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-17 18:42:04

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