Omar Dias Vazquez
TT175419 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Dias Vazquez | ||
| Celular | 2281322226 | Teléfono Fijo | 2287221556 |
| renflis@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-17 20:21:06 | Fecha Cierre | 2022-01-18 12:50:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 16:28:13 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que realizo una compra en línea en tienda IUSA de una tapa para tinaco, la cual no corresponde a la medida y desea realizar el cambio.
N. de pedido: 000020637 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:50:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:50:47
-> Se adjunto el archivo Whatsapp enviado a usuario el cual se describe a continuación: cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:50:41
Por WA le informo a usuario que Lamentablemente no realizamos cambios o devoluciones por equivocación del cliente, Anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2022-01-18 12:49:34
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2022-01-18 12:39:43
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2022-01-18 12:39:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-01-18 12:39:31
Susana Cruz Miranda
2022-01-18 12:39:31
Se recibe correo de Karen indicando: Buenas tardes Citlali,
Lamentablemente no realizamos cambios o devoluciones por equivocación del cliente,
Saludos!
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 09:30:48
Lamentablemente no realizamos cambios o devoluciones por equivocación del cliente,
Saludos!
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-18 09:30:48
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:34:13
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:34:13
-> Se adjunto el archivo correo a Karen el cual se describe a continuación: correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:34:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:34:04
Envio correo a Lic Karen solicitando de su apoyo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:32:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:32:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:22:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:22:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:22:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-17 20:22:34