Ana Maya
TT175052 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maya | ||
| Celular | 8331015800 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cotizacionesalmaindustrial@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 19:11:10 | Fecha Cierre | 2022-01-17 12:53:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 3 17:41:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer una cotizacion de cubrebocas de 250 mil piezas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 12:53:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 12:53:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 12:53:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 12:53:08
Me comunico con usuario indica que ya se pusieron en contacto con ella y ya le enviaron la cotizaacione de los cubrebocas se le indica se procedera ala cierre del reporte y queda de acuerdol
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 12:53:02
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 12:53:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 12:03:53
Lic Elena indica estamos en contacto con el cliente, se le enviara propuesta de KN95 y tricapa
se le da seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 12:03:49
se le da seguimiento
Envío correo a Lic Elena pidiendo indique si soliciutd ya fue atendida.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:20:49
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 14:14:35
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 14:14:35
Se recibe correo de GR Francisco solicitando apoyo a Elena con el seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 14:14:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-14 14:14:21
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-13 21:01:46
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-13 21:01:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:17:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:17:25
Se envia correo a GR Francisco Javier Villareal para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:17:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:17:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:16:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:16:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:12:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-13 19:12:04