Llamada Equivocada
TT174902 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 21:30:38 | Fecha Cierre | 2022-01-12 21:32:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que se estaba hablando con el ing de conductores y se cortó la llamada |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Llamada equivocada o Cortada
Susana Cruz Miranda
2022-02-04 08:54:47
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Llamada equivocada o Cortada
Susana Cruz Miranda
2022-02-04 08:54:47
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:55
Usuario menciona que marcará pero no sabe a quien dirigirse le mencionamos que desconocemos el nombre de la persona con la que se comunicó
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:51
Se le indica el número del conmutador para que se ponga en contacto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:32:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:31:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:31:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:31:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 21:31:37