Jose Antonio Alba
TT174905 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Alba | ||
| Celular | 2845516334 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| torralba.21@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-13 08:15:48 | Fecha Cierre | 2022-01-17 20:03:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 4 11:47:06 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca adquirir 1000 piezas de Cubreboca IUSA triple capa termosellado, color azul SKU 267732 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 20:03:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 20:03:38
Envio correo a usuario indicandole el cierre de reporte pues ventas ya lo contactó
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 20:03:25
Me comunico con usuario para validar atención del vendedor no contesta
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 16:14:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-01-17 16:14:01
Vendedora Pilar indica Se contacto al prospecto así como información de precios y certificado, en realidad solo necesita 100pzas en azul
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 11:54:11
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:50:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:50:01
GR Rosario solicita a vendodora Pilar de seguimiento al prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:49:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-17 10:49:54
Envío correo a Lic Rosario pidiendo apoyo con el seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:11:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 09:06:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 09:06:04
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 09:05:36
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 09:05:36
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 09:05:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 09:05:32
Se solicita apoyo a GR Rosario, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 08:17:49
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 08:17:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 08:17:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 08:17:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 08:16:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-13 08:16:32