Christian Beltrán Villareal
TT174830 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christian Beltrán Villareal | ||
| Celular | 6871201839 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 13:29:56 | Fecha Cierre | 2022-01-12 13:42:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:09:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra ya que no cuenta con numero de guía.
numero de compra: 000020674 fecha: 05/01/22 fedex producto: cable numero 12 (varias piezas), medidor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:42:07
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:42:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:42:07
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:42:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:42:01
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:42:01
Se le indica numero de reporte, se le menciona que su compra fue realizada y esta en envío además de que los días para la recepción de compra son de 5 a 7 días hábiles, se solicita este al pendiente de la recepción de su equipo.
confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:41:55
confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Usuario esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:41:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:37:19
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:37:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:32:40
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:32:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:32:31
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 13:32:31