Alberto Cardenas
TT174822 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Cardenas | ||
| Celular | 3929307405 | Teléfono Fijo | 3929241754 |
| ventas_elarco@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 13:08:36 | Fecha Cierre | 2022-01-14 10:05:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 1 20:56:26 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en ser distribuidor, interesado en múltiples productos de la marca y comenta que facturaría entre 200 y 500 mil pesos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:05:46
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:05:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:05:46
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:05:46
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor indicando ya atendio a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:05:40
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:05:40
se recibe correo de vendedor Luis quien indica ya contacto al usuario para brindar el seguimiento
se contacta a usuario quien confirma la atención, se le indica cierre del reporte y que la persona con la que seguirá el proceso es con el vendedor, esta de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:04:21
se contacta a usuario quien confirma la atención, se le indica cierre del reporte y que la persona con la que seguirá el proceso es con el vendedor, esta de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:04:21
se pide apoyo a vendedor para que nos compartan estatus
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:17:11
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:17:11
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:48:21
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:48:21
Se recibe correo de vendodor Luis inidcando:
"Buenas tardes Lic. Gladys,
Confirmo de recibido y empiezo a darle seguimiento.
Saludos cordiales."
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:48:13
"Buenas tardes Lic. Gladys,
Confirmo de recibido y empiezo a darle seguimiento.
Saludos cordiales."
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-12 15:48:13
Lic Gladys asigna vendedor Luis, en espera de sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 15:31:15
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 15:31:15
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:55:12
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:55:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:54:08
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:54:08
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:54:04
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:54:04
Se envía correo a GR Gladys, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:53:58
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:53:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:11:19
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:11:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:09:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-12 13:09:20