Juan Pablo Velásquez Ramírez
TT174781 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Pablo Velásquez Ramírez | ||
| Celular | 5564118752 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 10:03:28 | Fecha Cierre | 2022-01-12 10:24:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 00:19:28 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica saber el estatus de su compra:
Fecha de compra 6 de enero de 2022 Adquirió calentador instantáneo de gas Num de pedido:000020699, 000020700 Tienda en linea IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:18
Se comunica usuario indicando saber núm. de guia, se la otorgo, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:24:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:14:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:14:35
Se valida primer numero de guia y se encuentra en oficinas de fedex Acapulco.
El siguiente numero de pedido se envió por logística IUSA se le indican condiciones de envió y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:14:14
El siguiente numero de pedido se envió por logística IUSA se le indican condiciones de envió y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:14:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:05:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:05:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:04:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-12 10:04:55