Vianey Mendez Barrientos
TT174789 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vianey Mendez Barrientos | ||
| Celular | 5519336201 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vianey.mendez@tagsa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-12 10:39:10 | Fecha Cierre | 2022-01-17 12:03:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 5 01:19:24 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de cinta de latón, aleación 2600. 035 por 1.92
Nombre de contacto: empresa troquelados automatices gaviota telefono:57500012 correo; vianey.mendez@tagsa.com.mx RFC:tag920324b37 ubicación: gaviotas numero 12 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 12:03:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 12:03:01
Lic Yesenia indica la semana pasada contacte al cliente y envié la cotización solicitada, estoy esperando su respuesta, lo vuelvo a contactar para dar seguimiento y en cuanto tenga resolución les informo.
LE marco a usuaria quien me confirma le informo el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 12:02:54
LE marco a usuaria quien me confirma le informo el cierre de reporte
Envío correo a Lic Berenice y Yesenia piidnedo saber si ya se atendió solicitud.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:09:42
Lic Berenice indica se pondrá en contacto con el usuario
Susana Cruz Miranda
2022-01-13 06:55:46
Susana Cruz Miranda
2022-01-13 06:55:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:51:34
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:51:34
-> Se adjunto el archivo Correo de Carmen Berenice el cual se describe a continuación: Comenta que se pondrá en contacto con el usuario
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:51:20
Diego Armeaga Sanchez
2022-01-13 00:51:20
GR Francisco indica quien ve este tema es personal de industria, por lo que se le pide apoyo a Industria a GR Carmen Berenice
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 15:17:07
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 15:17:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 11:43:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 11:43:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 11:43:20
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 11:43:20
GR Francisco Estudillo pide apoyo a vendedor Francisco Perez para que brinde dseguimiento
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 11:43:12
Susana Cruz Miranda
2022-01-12 11:43:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 11:01:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 11:01:19
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 11:01:05
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 11:01:05
-> Se adjunto el archivo correo enviado a GR. el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 11:00:18
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 11:00:18
Se indica numero de reporte, envío correo a GR. Francisco Javier solicitando la cotización del material que desea adquirir usuario
adjunto evidencia
Se canalizo a GR. Francisco a petición de usuario, menciona que las compras anteriores de la empresa las han realizo con él.
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 10:57:44
adjunto evidencia
Se canalizo a GR. Francisco a petición de usuario, menciona que las compras anteriores de la empresa las han realizo con él.
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 10:57:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 10:43:50
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 10:43:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 10:43:37
Imelda Garca Cruz
2022-01-12 10:43:37