Mariana Wilhelm De Alba
TT174709 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Wilhelm De Alba | ||
| Celular | 5532760685 | Teléfono Fijo | 5555606511 |
| mwilhelm@dealba.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 13:50:50 | Fecha Cierre | 2022-01-20 09:42:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 8 19:48:57 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tenía una relación comercial con IUSA hace muchos años pero se perdió con el tiempo, y busca retomarla. Está interesada en adquirir alambre de latón calidad forja en frío por tonelada, actualmente cotiza con otro proveedor y está buscando más opciones por el lento tiempo de entrega |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-20 09:42:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-20 09:42:36
Vendedora Jarinzet indica Buenos días ya estoy en comunicación con con la Srta. Mariana .
Confirmo con usuaria, le comento que procedemos al cierre de reporte, pues el trato ya es directo con ventas esta de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-20 09:42:32
Confirmo con usuaria, le comento que procedemos al cierre de reporte, pues el trato ya es directo con ventas esta de acuerdo
pido apoyo nuevamente a ing FRancisco por correo
Gloria Gomez Valdez
2022-01-20 07:12:17
Gerente Francisco indica Jary, te puedes comunicar con este prospecto para que lo canalices con Metales JVS:
Nombre: Mariana Wilhelm De Alba
Teléfonos: 5555606511 y 5532760685
Correo: mwilhelm@dealba.com.mx
Ubicación: Naucalpan de Juarez, México
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 09:01:19
Nombre: Mariana Wilhelm De Alba
Teléfonos: 5555606511 y 5532760685
Correo: mwilhelm@dealba.com.mx
Ubicación: Naucalpan de Juarez, México
Pido apoyo nuevamente a gerente FRancisco
Gloria Gomez Valdez
2022-01-19 07:25:24
Envío correo a ing FRancisco vendedor Jari pidiendo apoyo con el estatus.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-17 06:05:54
Usuario pide saber el estatus del reporte, le comento que ya se pidió apoyo a ventas
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 17:32:16
se pide apoyo a G R para que nos compartan sus comentarios sobre la atención al usuario
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:14:10
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 08:14:10
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 18:23:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Francisco indica que dará seguimiento Jari
Gloria Gomez Valdez
2022-01-12 18:22:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 14:07:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 14:07:58
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 14:07:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 14:07:53
Se envía correo a GR Francisco solicitando apoyo con la solicitud del usuario. En espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 14:07:46
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 14:07:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 13:55:21
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 13:55:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 13:53:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 13:53:39