Fernando Perez
TT174655 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3515095620 |
| fernando.perez@comarsolar.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 10:50:20 | Fecha Cierre | 2022-01-11 11:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:09:53 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotizacion de productos de medición IUSA, menciona que lo vio en un catalogo |
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo el cual se describe a continuación: Se envia correo a cliente con catálogo
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:02:05
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:02:05
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:27
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:22
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:22
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:02
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:01:02
Se le indica a usuario que se le mandara el catalogo a su cuenta de correo para que nos ayude con la informacion que requiere
Se envia correo a usuario, se adjunta evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:00:43
Se envia correo a usuario, se adjunta evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 11:00:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 10:53:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-11 10:53:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 10:51:34
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-11 10:51:34