Selene Grimaldo Huerta

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Ticket No. 174637

TT174637 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Selene Grimaldo Huerta
Celular 8183314550 Teléfono Fijo 8183314500
E-mail aquasave@prodigui.net.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-11 09:44:46 Fecha Cierre 2022-01-14 10:00:15
Tiempo Respuesta 00:01:36 Tiempo Solución 3 00:13:53
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando la cotizacion de 4 toneladas de laton solido hexagonal de 1516 y redondo de una pulgada aleación 360.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a GR Jorge Enrique Correo
correo de vendedor indicando ya atendio a usuaria evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:00:15
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor indicando ya atendio a usuaria el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda 2022-01-14 10:00:09
Vendedor Edgar nos indica ayer 13 hable con el cliente y durante el dia de hoy se le enviará la cotizacion solicitada
usuaria indica ya le contactaron , se le indica cierre del reporte y el que va a dar el seguimiento con ella es el vendedor, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda 2022-01-14 09:59:31
se envia correo a GR Berenice para que nos comparta sus comentarios sobre la atención al usuario
Susana Cruz Miranda 2022-01-14 07:56:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez 2022-01-12 11:50:31
Berenice indica Con gusto damos seguimiento, @Edgar favor de ponerte en contacto con el cliente.
Gloria Gomez Valdez 2022-01-12 11:50:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2022-01-12 11:44:56
se recibe correo de GP Soloache quien le pide a Vendedora Berenice para que nos apoye con els eguimiento al usuario
Susana Cruz Miranda 2022-01-12 11:44:47
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Dina Maria Osorio Garcia 2022-01-11 12:02:39
ing Jorge indica Copio a Berenice Alvarado que lleva el canal de industria, para que cotice el latón
Gloria Gomez Valdez 2022-01-11 11:16:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-11 10:27:00
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Jorge Enrique el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-11 10:26:44
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jorge Enrique Solache Alegria.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-11 10:10:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-11 09:46:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-01-11 09:46:22

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