Carlos Escobar Moran
TT174634 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Escobar Moran | ||
| Celular | 7571290164 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| zcsobar1489@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-11 09:05:50 | Fecha Cierre | 2022-01-14 13:08:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 3 04:00:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de un transformador ya que desea realizar la compra y saber información sobre el producto, se le indica la liga de tienda IUSA, menciona ya lo valido pero el chat le brindo el numero 800 para mas información |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 13:08:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 13:08:07
Me comunico con Carlos quien confirma que venta iusa ya lo contactó, le informo que el trato ya es directamente con ellos, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-01-14 13:08:04
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor indicando ya fue atendido el usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 12:58:06
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 12:58:06
vendedor Enrique indica ya atendió a usuario, se valida con usuario el cual indica ya se le esta brindando la atencion por parte del vendedor, s ele indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 12:57:26
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 12:57:26
Ing Ramses indica Enrique Gonzalez contactará al cliente y dará seguimiento
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:27:55
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 10:27:55
se pide apoyo a Ing Ramses para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 07:55:08
Susana Cruz Miranda
2022-01-14 07:55:08
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que aun no lo contactan, se le indica que se solicitara apoyo al area nuevemente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:57:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:57:28
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Departamento de Ventas
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:23:50
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:23:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:22:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:22:13
-> Se adjunto el archivo correo enviado a ING. Ramses el cual se describe a continuación: captura, solicitud de cotización
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:21:40
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:21:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:20:54
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:20:54
Se le menciona numero de reporte y se corroboran sus datos; menciona nuevamente su correo electrónico ezcobar1489@gmail.com; se envió correo a Ing. Ramsés solicitando su apoyo para la cotización solicitada por usuario.
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:19:49
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:19:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:07:57
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:07:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:07:46
Imelda Garca Cruz
2022-01-11 09:07:46