Victor Hugo Nava Granados
TT174547 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hugo Nava Granados | ||
| Celular | 5525676622 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 12:44:15 | Fecha Cierre | 2022-01-10 12:57:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:12:36 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo una compra en tienda IUSA; y solicita saber el día en que recibe su paquete
numero de compra: 000020736 fecha de compra: 08/01/2022 compra: 40 mangueras flexibles de pvc |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:49
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:57:45
Se le proporciona al usuario su número de reporte y se le menciona que el producto sera enviado mediante logística IUSA, de 5 a 7 dias habiles, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:55:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:55:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:52:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:52:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:45:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-01-10 12:45:20