JOSE LUIS FUENTES ESCOBEDO
TT174505 Retraso en el envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FUENTES ESCOBEDO | ||
| Celular | 2224555963 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-10 09:56:20 | Fecha Cierre | 2022-01-10 10:03:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:35 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le confirme su compra que realizo en la plataforma de la tienda IUSA y se le indique el rastreo de su equipo
numero de compra: 000020714 fecha de compra:07/01/2022 producto: calentador de panel solar logística IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:30
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:30
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:25
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:25
Se le indica su numero de reporte y se valida se haya realizado la compra se le indica que que su compra ya esta en envío, el tiempo aproximado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, se le solicita este al pendiente
usuario esta de acuerdo y queda en espera de su compra
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:19
usuario esta de acuerdo y queda en espera de su compra
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:03:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:01:36
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 10:01:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 09:58:55
Imelda Garca Cruz
2022-01-10 09:58:55