Edgar Ruiz

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Ticket No. 174498

TT174498 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edgar Ruiz
Celular 5561223790 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail ecroruiz@gamial.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-10 09:23:09 Fecha Cierre 2022-01-10 09:31:27
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 0 00:06:06
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el rastreo de su compra, realizo la compara en tienda IUSA
numero de pedido:000020704
fecha de compra:6/01/2022
logística IUSA
producto: calefactor
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-01-10 09:31:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-10 09:31:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-01-10 09:31:21
Se le indica su numero de reporte, y se le menciona que se valido su compra por lo cual se le pide este al pendiente ya que los días para que llegue su equipo son de 5 a 7 días hábiles después de el día que realizo la compra.
Usuario esta de acuerdo y queda en espera
Imelda Garca Cruz 2022-01-10 09:31:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-01-10 09:25:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-10 09:25:21

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