Erika Mendoza
TT174236 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Mendoza | ||
| Celular | 6681722593 | Teléfono Fijo | 6681773295 |
| administracion@radiol.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-06 17:13:56 | Fecha Cierre | 2022-01-13 17:50:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 7 00:35:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que quiere realizar una cotizacion de sistemas fotovoltaicos para las instalacion de las sucursales de Coppel comenta que son varias sucursales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:50:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:50:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:50:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:50:53
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida por el un vendedor de Hermosillo, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, usuario quedo de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:50:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-13 17:50:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 06:26:29
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 06:26:29
se recibe correo de vendedora Yuriana quien indica que el usuario no esta interesado en nuestra marca , lo que le interesa son transformadores Norma J seco Nema 3R
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 06:26:13
Susana Cruz Miranda
2022-01-11 06:26:13
Yuriana comenta que contactará usuario
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 09:31:27
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 09:28:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Villarreal indica Yuri, por favor contacta a este cliente y vemos cual es el proyecto ya que actualmente le vendemos paneles directamente a Coppel pero también subcontratan y este pudiese ser uno de sus contratistas.
Gloria Gomez Valdez
2022-01-10 09:28:02
Se solicita apoyo nuevamente
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 07:53:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-01-10 07:53:54
Se envia correo a GR Francisco Javier Villareal para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:25:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:25:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:21:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:21:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:21:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:15:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-01-06 17:15:10