Edgar Tellez
TT174205 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Tellez | ||
| Celular | 5561223790 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| pastejeius@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-06 14:41:43 | Fecha Cierre | 2022-01-06 14:45:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede realizar su compra pues le aparece un recuador azul |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:45:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:45:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:45:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:45:58
Se le indica a usuario el proceso para poder realizar la compra en linea, se le solicita apoyo a usuario para que nos mencione cual es el problema que presenta, menciona que le aparece un recuadro azul en la dirección .
Se le asesora en como realizar la compra y se confirma con usuario que ya pudiese seguir con el proceso
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:45:54
Se le asesora en como realizar la compra y se confirma con usuario que ya pudiese seguir con el proceso
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:45:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:43:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:43:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:43:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-01-06 14:43:06