Damian Mosqueda Hernandez
TT174056 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Mosqueda Hernandez | ||
| Celular | 5521539072 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 13:15:43 | Fecha Cierre | 2022-01-05 13:35:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:18:16 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si se aplico su pago atreves de tienda IUSA ya que al momento de generar su pedido le apareció un error y no le llego ninguna confirmación por correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:24
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:24
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:18
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:18
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: numero de compra
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:03
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:35:03
Se le indica su numero de reporte y se le menciona que si se llevo acabo su compra se le proporciona su numero de compra Pedido #000020675
usuario solicita se le haga llegar por medio de correo electrónico la captura de que se realizo la compra, proporciona correo damianmosquedahernandez@gmail.com
se envía correo en solicitud de usuario
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:27:20
usuario solicita se le haga llegar por medio de correo electrónico la captura de que se realizo la compra, proporciona correo damianmosquedahernandez@gmail.com
se envía correo en solicitud de usuario
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:27:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:20:08
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:20:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:17:08
Imelda Garca Cruz
2022-01-05 13:17:08