TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	correo enviado a GR.	CAPTURA
	Correo enviado a usuario	Captura

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:40:55

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:40:55

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:40:51

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:40:45

Se le envio correo a usuario notificando que el area de ventas le hicieron llegar un distribuidor del cual maneja el producto por pallet , por lo que se le indico el cierre de su reporte
se adjunta evidencia

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:40:29

Nos comunicamos con usuario para confirmar atención y menciona que aun no se ponen en contacto, se le indico que se le va a pedir al área la contacten
Se le envía correo a vendedora Sahara

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-01-13 17:25:59

Nos comunicamos con usuario para validar atn. por parte del área de ventas, nos comenta que se comunicó con PERTAPLAS pero solamente venden por pallet y no por pieza, solicita se le venda por pieza. Se validará nuevamente con el área de ventas

Gerardo Padilla Herrera 2022-01-10 09:36:39

vendedora Sahara indica Se le pasara a cliente PERTAPLAS para que le de seguimiento.

Gloria Gomez Valdez 2022-01-07 13:40:55

Usuaria comenta que no se le ha contactado, le infor que ya se pidió apoyo al área de ventas nuevamente

Gloria Gomez Valdez 2022-01-07 09:04:43

se pide apoyo a vendedor para que nos comparta sus comentarios

Susana Cruz Miranda 2022-01-07 06:59:13

Usuario pide saber el estatus de su reporte, le comento que ya se pidió apoyo al área de ventas

Gloria Gomez Valdez 2022-01-06 12:41:04

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Gloria Gomez Valdez 2022-01-05 13:40:37

Gerente Francisco pide apoyo a vendedora Sahara

Gloria Gomez Valdez 2022-01-05 13:40:30

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-01-05 13:40:12

-> Se adjunto el archivo correo enviado a GR. el cual se describe a continuación: CAPTURA

Imelda Garc�a Cruz 2022-01-05 11:24:43

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Imelda Garc�a Cruz 2022-01-05 11:23:11

-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Departamento de Ventas

Imelda Garc�a Cruz 2022-01-05 11:23:02

Se le indica numero de reporte a usuario, se le menciona se validara con el área para que le haga llegar la información
Se le envía correo a GR. Francisco Javier Hernández Estudillo solicitando el apoyo para brindar distribuidor que cuente con material.
Adjunto evidencia

Imelda Garc�a Cruz 2022-01-05 11:22:37

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Imelda Garc�a Cruz 2022-01-05 11:10:44

Contacto	Monserrath Ramirez Rodrigyes
Celular	5556503402	Teléfono Fijo	5518178338
E-mail	facturacion@ducolab.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-01-05 11:08:57	Fecha Cierre	2022-01-13 17:40:55
Tiempo Respuesta	00:01:18	Tiempo Solución	8 06:30:40
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Monserrath Ramirez Rodrigyes

Ticket No. 174028

TT174028 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Datos Llamada

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