Salvador Palomares Flores
TT174010 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Palomares Flores | ||
| Celular | 5551286700 | Teléfono Fijo | 7223027687 |
| pasteiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-01-05 10:00:47 | Fecha Cierre | 2022-01-05 10:07:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:05:39 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando estatus de envió, adquirió un calentador.
Fecha: 31/12/21 Núm. de pedido:000020612 Tienda en linea iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:42
-> Se adjunto el archivo Captura en drive el cual se describe a continuación: validación en drive
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:07:26
Le indico su numero de reporte, se valida en drive y se encuentra en tiempo de entrega, se envió por logística IUSA, le reitero condiciones de envió, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:06:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:06:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:05:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:05:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:02:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:02:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:02:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-01-05 10:02:07