Alejandro Urrea Valdez

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Ticket No. 174018

TT174018 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Urrea Valdez
Celular 6656541651 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-01-05 10:25:09 Fecha Cierre 2022-01-05 10:36:22
Tiempo Respuesta 00:03:34 Tiempo Solución 0 00:07:39
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando estatus de su compra ya que menciona tiene días que realizo la compra y aun no le llega
numero de pedido: 000020553
paquetería: logística IUSA
fecha de compra: 27/12/2021
compra: 10 paneles solares fotovoltaicos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-01-05 10:36:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-05 10:36:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-01-05 10:36:16
Se le confirma a usuario que se realizo la compra, su fecha de entrega seria el día 12 de enero ya que se hace el conteo en días habiles; se le solicita este al pendiente
Usuario esta de acuerdo, se confirma se procede al cierre de reporte
Imelda Garca Cruz 2022-01-05 10:36:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-01-05 10:33:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-01-05 10:28:43

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