Maricarmen Silva
TT163949 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricarmen Silva | ||
| Celular | 2281560995 | Teléfono Fijo | 2288904976 |
| tmk@comersur.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-24 13:58:11 | Fecha Cierre | 2021-09-24 18:29:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 04:28:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar info de su pedido 000018685, realizó compra en tiendaiusa el dia 18 de sept
Producto:Generador eléctrico a gasolina Zynch 9000 W 16 HP |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:29:06
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:29:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:29:06
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:29:06
Se cierra reporte ya que todavía no pasa el tiempo máximo de entrega que son de 5 a 7 días avilés.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:29:01
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:29:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CHAT el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CHAT
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-24 14:16:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-24 14:16:21
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:06:10
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:06:10
Se solicita apoyo a compañeros de ventas mediante de WA.
En espera de su respuesta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:05:52
En espera de su respuesta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:05:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:00:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:00:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:00:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-24 14:00:46