Adrian Alejandro Flores
TT163935 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Alejandro Flores | ||
| Celular | 5520871352 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-24 12:44:13 | Fecha Cierre | 2021-09-24 18:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 05:19:02 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando estatus de pedido 000018756
Fecha de compra: 20 de sept adquirio calentador de deposito |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:04:36
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:04:36
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:04:36
Nos comunicamos cos usuario para validar s ya recibo su pedido nos comenta que ya lo recibo por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:04:27
Abel Antonio Sebastian
2021-09-24 18:04:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 13:00:59
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 13:00:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe WA de ventas indicando se entrega hoy
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:59:23
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:59:23
Se valida en drive y el pedido fue realizado el dia 21 y es para la ciudad de mexico, se le indica le estara llegando el dia de hoy probablemente, de cualquier forma se canalizara la informacion y cualquier actualización se la comunicaremos. usuario esta de acuerdo.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:50:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:50:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:45:40
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:45:34
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-24 12:45:34