Ilich Miranda
TT163876 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ilich Miranda | ||
| Celular | 0987061427 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| imiranda@tf-ec.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-23 18:29:23 | Fecha Cierre | 2021-10-01 13:45:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 7 19:14:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria comentando que requiere cotizar una lista de productos en Quito Ecuador |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 13:45:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 13:45:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 13:45:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-10-01 13:45:07
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor a usuario final el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-10-01 13:30:42
Susana Cruz Miranda
2021-10-01 13:30:42
se recibe corre de vendedor indicando la información al usuario final
Susana Cruz Miranda
2021-10-01 13:29:36
Susana Cruz Miranda
2021-10-01 13:29:36
se pide apoyo a Lic Liliana Arcila para que nos comparta sus comentarios, llevamos 6 dias sin respuesta
Susana Cruz Miranda
2021-09-30 07:47:56
Susana Cruz Miranda
2021-09-30 07:47:56
-> Se adjunto el archivo Correo enviado por usuario indicando esta a la espera de pronta respuesta el cual se describe a continuación: Correo enviado por usuario indicando esta a la espera de pronta respuesta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 06:27:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-30 06:27:05
hacer caso omiso de los comentrios anteriores
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:42:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:42:17
-> Se adjunto el archivo Hoja de servicio el cual se describe a continuación: falta de presion y flujo, calentador en planta baja y regadera en piso de arriba
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:41:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:41:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:36:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:36:43
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:36:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:36:32
Se envia correo a GR Liliana Arcila Esquivel para el apoyo del correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:35:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:35:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:34:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:34:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:30:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 18:30:21