Llamada Equivocada
TT163835 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-23 15:23:55 | Fecha Cierre | 2021-09-23 15:25:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:51 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hablar a sistemas, se le indica que se le tomara un reporte y se canalizara con los compañeros y usuaria no quiere hacer reprote |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:43
Indica que va a volver hablar al conmutador para que la pasen directo a sistemas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:25:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:24:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:24:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:24:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-23 15:24:52