Miguel Angel Nextle Cueller
TT163783 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Nextle Cueller | ||
| Celular | 2737341744 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| nextlechicuellar@fincakassandra.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-23 11:22:19 | Fecha Cierre | 2021-09-24 08:41:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 21:16:03 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no le llego la factura de su compra realizada en tienda en linea IUSA
no de pedido 000018719 Facura sap 9211194973 CFDI Gastos en general |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:41:12
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:41:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:41:12
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:41:12
Envié correo al usuario compartiendo los archivos, me comunique con el usuario para validar que recibiera el correo me confirma de recibido y se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:41:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:41:07
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de factura generica por medio del SAT a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 07:40:34
Se cambio Area accion de Solicitud de factura generica por medio del SAT a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 07:40:34
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 07:39:02
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 07:39:02
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: Contraloria
Se cambio Area accion de Solicitud de factura generica por medio del SAT a Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:18:30
Se cambio Area accion de Solicitud de factura generica por medio del SAT a Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-23 15:18:30
-> Se adjunto el archivo Correo a Mariana Mendoza Contreras el cual se describe a continuación: Correo de evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-23 13:48:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-23 13:48:50
Se envía correo a Lic. Erika Media García, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-23 13:47:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-23 13:47:34
Usuario se comunica indicando le llego mal los datos de su factura, solicita una refacturación con los siguientes datos:
a nombre de KCM EXPORT S.A de C.V
RFC:kex1304045n4
Dirección: calle 18 núm. 712 colonia San José, cp:94560 colonia san José Córdoba
CDFI: Gastos en general
Forma de pago: pago en efectivo
Se le solicita apoyo a Lic Erika Medina
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-23 12:14:35
a nombre de KCM EXPORT S.A de C.V
RFC:kex1304045n4
Dirección: calle 18 núm. 712 colonia San José, cp:94560 colonia san José Córdoba
CDFI: Gastos en general
Forma de pago: pago en efectivo
Se le solicita apoyo a Lic Erika Medina
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-23 12:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:42:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:42:48
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:42:44
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:42:44
-> Se adjunto el archivo Correo a Mariana Mendoza Contreras el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:42:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:42:04
se le pide apoyo a la srta. Mariana Mendoza Contreras, para que nos envié la factura de la compra, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:40:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:40:23
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Re facturacion por factura generica a caso: Facturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-23 11:36:05
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Re facturacion por factura generica a caso: Facturacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-23 11:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:25:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-23 11:25:09