Genesis Cruz Almeida
TT163571 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genesis Cruz Almeida | ||
| Celular | 9933165838 | Teléfono Fijo | 9932320166 |
| ge.sigma@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-21 15:49:06 | Fecha Cierre | 2021-09-24 09:18:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 2 17:25:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que envio un correo para cotizacion de material en la zona de Tabasco |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:18:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:18:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:18:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:18:24
Me comunique con la usuaria me confirma que ya esta siendo atendida por un vendedor se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:18:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:18:20
Correo de Sandra Estefan
Es correcto se canalizo con electrica y plomería silva, lo atiende el vendedor miguel palma
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:15:53
Es correcto se canalizo con electrica y plomería silva, lo atiende el vendedor miguel palma
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:15:53
Se recibe el sig. correo de Juan Hernandez León
Buenos días Sandra
Tu apoyo para confirmar si ya lo contactaron los de Silva
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:04:34
Buenos días Sandra
Tu apoyo para confirmar si ya lo contactaron los de Silva
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:04:34
se pide apoyo a GR Francisco para que nos brinden sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:50:26
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:50:26
Correo de Juan Hernandez León a Sandra Estefan
Sandra por favor confirma con Silva si lo va a atender, si no para canalizarlo con otro distribuidor
Nos avisas por favor
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 11:36:18
Sandra por favor confirma con Silva si lo va a atender, si no para canalizarlo con otro distribuidor
Nos avisas por favor
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 11:36:18
Correo de Sandra Estefan
Buenos días . se canalizo un subdistribuidor por los cantidades y por los tipos de materiales,
saludos
Sandra Estefan Garcia
Ejecutivo de ventas
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 10:04:58
Buenos días . se canalizo un subdistribuidor por los cantidades y por los tipos de materiales,
saludos
Sandra Estefan Garcia
Ejecutivo de ventas
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-23 10:04:58
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente solicitando apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 09:02:55
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 09:02:55
Se comunica nuevamente usuaria para solicitar estatus de reporte ya que le urge, envío correo a Gerente para solicitar apoyo nuevamente. adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 09:02:08
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-23 09:02:08
Usuario se comunica solicitando saber cuando se comunicaran con ella por la cotización que realizo vía correo electrónico, se le informa que el gerente regional se comunicara con ella a través de correo electrónico; usuario queda de acuerdo y al pendiente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 14:43:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-22 14:43:44
Se comunica usuaria para solicitar estatus de reporte, se le indica se canalizó al area correspondiente y le estaran dando la cotizacion a mas tardar el día de mañana, usuario solicita quede el dia de hoy ya que le urge, envio correo a Gerente para solicitar apoyo nuevamente.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 09:04:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-22 09:04:24
Se envia correo a GR Juan Hernandez Leon para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 16:04:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 16:04:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 16:03:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 16:03:53
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 16:03:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 16:03:30
-> Se adjunto el archivo correo de usuaria el cual se describe a continuación: correo de usuaria lista de material que requiere cotizar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 15:55:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 15:55:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 15:54:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 15:54:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 15:53:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 15:53:12