Maricarmen Silva
TT163493 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricarmen Silva | ||
| Celular | 2281560995 | Teléfono Fijo | 2288904976 |
| tmk@comersur.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-21 09:46:08 | Fecha Cierre | 2021-09-21 09:52:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar info de su pedido 000018685, realizó compra en tiendaiusa el dia 18 de sept |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:52:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:52:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:52:11
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:52:11
Se valida en drive y el pago se efectuó el dia 20, se le indica a usuaria que estará llegando a mas tardar el dia 28 de sept. usuaria esta de acuerdo y finaliza llamada.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:52:04
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:52:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:50:38
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:50:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:50:31
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:50:31