Francisco Sierra
TT163492 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Sierra | ||
| Celular | 5533312202 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| panchosierra@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Cubre Bocas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-21 09:35:22 | Fecha Cierre | 2021-09-24 09:56:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 3 00:19:31 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando desea adquirir 3 millones de KN-95 negro, solicita el grado medico. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:56:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:56:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:56:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:56:09
Me comunique con el usuario y me indica que ya no requiere la cotizacion, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:56:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:56:04
Se recibe el siguiente correo de Sahara Servín
Buenos días:
El dia de ayer nos intentamos contactar, pero no contestaron en un par de ocasiones, seguiremos insistiendo.
Saludos!!
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:47:12
Buenos días:
El dia de ayer nos intentamos contactar, pero no contestaron en un par de ocasiones, seguiremos insistiendo.
Saludos!!
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 09:47:12
Correo de Sahara Servin
De acuerdo Paco
Te mantengo al tanto
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:30:58
De acuerdo Paco
Te mantengo al tanto
Saludos
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-24 08:30:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:38:54
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:38:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:38:47
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:38:47
se pide apoyo a GR Francisco para que nos apoye con sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:37:47
Susana Cruz Miranda
2021-09-24 06:37:47
se pide apoyo a GR Francisco para que nos apoyen con sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-09-23 10:57:28
Susana Cruz Miranda
2021-09-23 10:57:28
Se comunica usuario muy molesto indicando que no ha recibido respuesta, comenta que al parecer no les importa la cantidad que el va a comprar
Se le indica que se va a notificar con el gerente
usuario cuelga
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-21 18:08:53
Se le indica que se va a notificar con el gerente
usuario cuelga
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-21 18:08:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-21 13:24:29
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-21 13:24:29
usuario se comunica para saber el estatus de su reporte, se le indica al usuario que ya se canalizaron sus datos y que el día de hoy nuestros compañeros de venta se estarán comunicando con el, usuario estará atento a su numero telefónico para realizar la compra
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-21 13:24:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-21 13:24:04
Se recibe el sig. correo de GR Francisco Javier Hernandez Estudillo
Sahara, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-21 11:33:50
Sahara, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-21 11:33:50
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a gerente Fco. para solicitar apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:55:56
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:55:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:54:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:54:03
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento de Ventas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:53:54
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:53:54
Se le indica a usuario no. de reporte y que se transferirá la informacion al area de ventas para que le hagan llegar la cotizacion y la ficha tecnica. usuario esta de acuerdo y queda en espera de cotizacion, envio correo a gerente de ventas Francisco para que de apoyo a usuario con solicitud. adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:39:58
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:39:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:37:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:37:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:36:38
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-21 09:36:38