Llamada Equivocada
TT163480 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-20 23:03:37 | Fecha Cierre | 2021-09-20 23:05:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:21 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando asistencia técnica, cuelga la llamada sin dejar más datos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:05:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:05:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:05:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:05:25
Nos intentamos comunicar con usuario al 4421072616, pero no enlaza llamada.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:05:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:05:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:04:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:04:59
Usuario se comunica nuevamente, llamada dura 4 segundos y cuelga. Se valida que del otro lado no se escucha nada, el teléfono con extensión 5218 no permite entablar comunicación con el usuario. Se procede al cierre por ser meramente para registro.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:04:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:04:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:04:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-20 23:04:04