Karla Martinez
TT163447 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karla Martinez | ||
| Celular | 5519120736 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| katia.martinez@gpomas.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-20 17:13:28 | Fecha Cierre | 2021-09-22 12:04:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 1 18:50:33 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la cotización de un Un transformador de 500 KVA norma J, 220/127, tensión primaria 23 kv, delta-estrella pedestal
Katia Martinez, 55-19-12-07-36, katia.martinez@gpomas.com.mx, CP 55076, Estado de Mexico, Ecatepec de Morelos, plaza Las Americas. Empresa: Electrovonstrucciones Nevadon SA de CV |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:04:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:04:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:04:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:04:57
Me comunique con la usuaria confirma que tiene agenda una cita para hoy, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:04:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 12:04:49
Se recibe el sig. correo de Silvano Raymundo
Estimada Srita. Susana:
Hola buen día!
Le comento que ya nos pusimos en contacto con el cliente y ya tenemos una cita agendada con ellos para el día de hoy miércoles 22 de sept. por sus oficinas de Ecatepec a la 1 pm.
Así mismo le comento que ya se le esta cotizando el equipo correspondiente.
Sin mas por el momento, quedo a sus ordenes.
Saludos cordiales.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 10:58:33
Estimada Srita. Susana:
Hola buen día!
Le comento que ya nos pusimos en contacto con el cliente y ya tenemos una cita agendada con ellos para el día de hoy miércoles 22 de sept. por sus oficinas de Ecatepec a la 1 pm.
Así mismo le comento que ya se le esta cotizando el equipo correspondiente.
Sin mas por el momento, quedo a sus ordenes.
Saludos cordiales.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-22 10:58:33
se pide apoyo a GR para que nos brinde sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 09:43:31
Susana Cruz Miranda
2021-09-22 09:43:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-20 19:42:51
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-20 19:42:51
Se recibe correo de Ing. Ramses comentando lo siguiente: Buenas Tardes
El Ing. Raymundo contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-09-20 19:42:42
El Ing. Raymundo contactará al cliente, cotizará y dará seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-09-20 19:42:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 18:27:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a ing Ramses pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 18:27:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 18:24:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 17:14:24