Michael Chavez Bravo
TT163410 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michael Chavez Bravo | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 5525323570 |
| necromant-xtreme@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-20 13:56:43 | Fecha Cierre | 2021-09-20 14:06:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:08:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que el calentador que compro por Tienda IUSA llego golpeado y se hunde la perilla
Pedido: #000018519 Fecha de compra: 8/9/2021 Usuario: Michael Chavez Bravo Michael Chavez Bravo Teléfono: 5525323570 Dirección: Blvd Dolores del Río 422 La joya Querétaro, QRO México, 76180 Producto: 210841 Calentador Rápida Recuperación Enerhit 9 L Gas Natural |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 14:06:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 14:06:50
Usuario indica que a instalo el equipo y que piloto enciende y a veces no, le comento que entonces mande
Imagen de su equipo instalado
Imagen de la instalación
Imagen de su ticket o nota de compra legible
Numero de serie de su equipo
Un video de la falla presentada (si le fue solicitado en la llamada).
*En caso de ser un calentador, imagen de su regulador de gas
para generarle un reporte de garantías
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 14:06:43
Imagen de su equipo instalado
Imagen de la instalación
Imagen de su ticket o nota de compra legible
Numero de serie de su equipo
Un video de la falla presentada (si le fue solicitado en la llamada).
*En caso de ser un calentador, imagen de su regulador de gas
para generarle un reporte de garantías
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 14:05:16
-> Se adjunto el archivo Perilla el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 14:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-20 13:58:44