Joel Alba
TT163379 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Alba | ||
| Celular | 5542766572 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| dismantis10@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-20 10:13:00 | Fecha Cierre | 2021-09-21 17:49:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 1 07:33:09 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para comprar 30 tuercas union de 2 pulgadas y 2 pulgadas y media. indica ya se comunico con distribuidores y no cuentan con el producto.
Contacto: Joel Alba Celular 5542766572 E-mail dismantis10@hotmail.com Código Postal 56607 Estado Mexico Delegación/Municipio Chalco Colonia/Zona Culturas de Mexico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:49:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:49:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:49:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:48:51
Se comunica usuario para solicitar saber el por que se le marco y se le indico que era para validar que ya recibiera la atencion la cual confirmar por el vendedor Francisco Perez, se le indica que confimando esa informacion se procedera al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:48:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-21 17:48:46
Se recibe correo de Francisco Perez comentando lo siguiente: Buen día
Se le canalizó al cliente con un distribuidor con existencia del material que requiere el cliente
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 17:42:22
Se le canalizó al cliente con un distribuidor con existencia del material que requiere el cliente
Saludos
Abel Antonio Sebastian
2021-09-21 17:42:22
se pide apoyo a GR Francisco con sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-09-21 13:39:43
Susana Cruz Miranda
2021-09-21 13:39:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-20 14:13:36
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2021-09-20 14:13:36
Correo de GR Francisco Javier Hernandez Estudillo a Francisco Javier Perez González
Francisco, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-20 11:48:02
Francisco, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-20 11:48:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:44:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:44:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:44:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:44:39
-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:44:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:44:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:16:01
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 10:16:01