Javier Paz Toledo

Ticket No. 163367

TT163367 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Javier Paz Toledo
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail javier.paz@cfe.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-20 06:51:32 Fecha Cierre 2021-09-20 10:40:45
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 0 03:46:54
Agente Creador Juan Alberto Angeles Enriquez Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento Ventas Gobierno Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando su apoyo con una cotización de 150 piezas de canilla portafusible de 15kv con código 311453, por estudio de mercado para próxima compra.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Correo enviado a Salomon para solicitar apoyo con usuario
Correo enviado a usuario notificandole el cierre del reporte Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-20 10:40:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-20 10:40:45
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario notificandole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-20 10:40:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-20 10:19:32
Se recibe el sig. Correo de Plinio
Estimados:
Esta solicitud ya fue atendida.
Saludos cordiales,
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-20 10:19:28
Se recibe el sig. correo de Salomon Morales
Buenos días Compañeros del CASE

Les comento, derivado de los cambios en Ventas Gobierno y con la finalidad de atender a los clientes que se comunican con ustedes, pedimos su apoyo para que los temas de Venta de Medidores de energía y ventas a CFE contacten a mi compañero Plinio Castillo a quien copio en el presente correo y de quien les comparto datos de contacto.

Ventas de medidores de energía y ventas directas a CFE.
Plinio Aristóteles Castillo, pacastillo@iusa.com.mx,
TEL: (55)51181400 ext 2250

@Buenos días Plinio
Por favor nos apoyas con la solicitud del correo al calce.

Gracias por su atención, que tengan una excelente semana.
Jessica Octaviano Garcia 2021-09-20 08:53:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-20 07:42:03
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-20 07:41:49
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Salomon para solicitar apoyo con usuario
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-20 07:38:54
Se envía correo a Salomon para solicitar apoyo, adjunto evidencia
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-20 06:59:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-20 06:54:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-09-20 06:53:51