Michael Chavez Bravo
TT163348 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michael Chavez Bravo | ||
| Celular | 5555556565 | Teléfono Fijo | 5525323570 |
| necromant-xtreme@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-19 05:12:44 | Fecha Cierre | 2021-09-20 08:51:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 1 03:35:54 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que el calentador que compro por Tienda IUSA llego golpeado y se hunde la perilla
no de pedido: 000018519 Equipo: Calentador Rápida Recuperación Enerhit 9 L Gas Natural |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:10
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:06
se hace el cierre del reporte hasta que envié sus evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:51:02
se le manda WhatsApp a usuario pidiéndole las evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:46:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-20 08:46:13
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-20 07:53:18
Se cambio Area accion de Solicitud de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-20 07:53:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:16:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:16:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:16:31
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:16:31
se le piden las evidencia, las enviara por whatsapp
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:16:15
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:16:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:15:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-19 05:15:27