Juan Antonio Olivas Castillo
TT163300 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Antonio Olivas Castillo | ||
| Celular | 8888888888 | Teléfono Fijo | 6251589315 |
| juan.olivas@outlook.es | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-18 11:27:28 | Fecha Cierre | 2021-09-18 11:32:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: #000018571 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 12-09-2021 Producto: Alambres diversos calibres |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:32:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:32:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:32:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:32:27
-> Se adjunto el archivo Cap fedex el cual se describe a continuación: Cap fedex
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:32:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:32:21
Se valida en el drive y se cuenta con la guía 774787843018, se valida en fedex y menciona que tiene fecha pendiente se validan los días hábiles y se le menciona a usuario que es muy probable el producto le llegue a más tardar el día martes usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:31:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:31:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:29:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:29:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:29:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 11:29:04