Maricarmen Silva
TT163246 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricarmen Silva | ||
| Celular | 2281560995 | Teléfono Fijo | 2288904976 |
| tmk@comersur.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 15:51:37 | Fecha Cierre | 2021-09-18 10:23:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 18:29:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el estatus de su compra en Mercado Libre Full de un n GENERADOR ELÉCTRICO A GASOLINA 6000 W con numero de pedido 4850823007 el dia 8 de Septiembre y aun no le llega y requiere saber estatus de envio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:23:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:23:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:23:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:23:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:23:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:23:00
Usuario se comunica e indica que mercado libre le realizo la devolución de su dinero con el N. pedido 4850823007, por lo que se procede al cierre de su reporte.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:22:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-18 10:22:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 08:42:55
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 08:42:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 19:31:31
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 19:31:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 16:10:34
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 16:10:34
Validamos en el drive de mercado libre y no se encuentra el pedido, le comunicamos a usuario que lo vamos a validar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 16:10:26
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 16:10:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 15:53:30
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 15:53:30