Llamada Equivocada
TT163232 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 14:26:07 | Fecha Cierre | 2021-09-17 14:26:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 0 00:00:31 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica pidiendo la devolución de su dinero por un calentador adquirido en mercado libre, se le indica que lo tiene que ver directamente con ellos ya que el equipo no se encuentra instalado , se le menciona que nosotros solo podemos validar la garantía si el producto se encuentra instalado y con la asistencia de un CST , pero sin devoluciones de dinero. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-17 14:26:28