Luis Humberto Rendon Saucedo
TT163218 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Humberto Rendon Saucedo | ||
| Celular | 9871410346 | Teléfono Fijo | 9879897144 |
| cozenergy@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-17 13:39:43 | Fecha Cierre | 2021-09-22 12:10:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 4 22:25:50 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
usuario se comunica para solicitar estatus de pedido No de pedido: 18292 Fecha: 3 de septiembre En tienda Iusa Adquirió 10 paneles solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:31
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:26
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:26
Usuario comenta que ya bajaron los paneles solares sin ningún costo, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:22
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 12:10:22
usuario comentan que ya le llegaron sus paneles, pero los de transporte Zapata no quieren bajar los paneles del camión, nos comunicamos con Carlos del Cedis Mérida, comenta que se estarán comunicando con el transporte para que bajen el producto del usuario sin costo alguno, nos comunicamos con el usuario ya que corto la llamada he indicarle que en unos momentos mas se comunicaran con los de paquetería Zapata para que realicen la descarga del producto sin costo alguno
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:39:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-22 11:39:54
Me comunico con usuario para informar lo mencionado por Cedis Mérida, usuario solicita que sea concreta la fecha y menciona que queda a la espera.
Se le indica cierre del reporte y usuario solicita se deje abierto y en cuanto le llegue el producto el se comunica para el cierre del mismo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 10:22:16
Se le indica cierre del reporte y usuario solicita se deje abierto y en cuanto le llegue el producto el se comunica para el cierre del mismo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-18 10:22:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 09:25:51
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-18 09:25:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:59:38
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:59:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:59:33
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:59:33
nos comunicamos con oscar maldonado el cual nos indica que ya salio de planta el pedido, nos comunicaos con cedis merida indica que posiblemente se entregue el producto la siguiente semana el dia viernes
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:59:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:59:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:44:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-17 13:44:41