Joel Lopez
TT163092 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lopez | ||
| Celular | 5566115050 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 16:09:30 | Fecha Cierre | 2021-09-15 16:35:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:18 | Tiempo Solución | 0 00:20:20 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando disponibilidad de equipo ya que lo agrega al carrito y al realizar la compra le aparece un error |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:35:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:35:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:35:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:35:08
Se le indica a usuario numero de reporte y se le indica que probablemente tenga alguna intermitencia con su internet o navegador ya que si esta el equipo en existencia
Se le proporciona un distribuidor y usuario comenta que si no lo puede realizar por linea lo hará por distribuidor
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:17:00
Se le proporciona un distribuidor y usuario comenta que si no lo puede realizar por linea lo hará por distribuidor
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:17:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:14:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:14:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:14:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:14:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:14:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-15 16:14:48