Jose Maria Trejo
TT163058 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Maria Trejo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7711819956 |
| ima_jmte1184@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-15 12:42:21 | Fecha Cierre | 2021-09-17 14:10:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 2 01:27:46 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para comprar 29 calentadores solares modelo primo de 10 tubos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:10:26
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:10:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:10:26
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:10:26
Nos comunicamos con usuario para validar si ya le brindaran la cotizacion, nos comenta que ya le brindaron la atencion, por lo que le mencionamos que procederemos al cierre de su reporte , quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:09:02
Abel Antonio Sebastian
2021-09-17 14:09:02
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor el cual se describe a continuación: indica ya se atendió a usuario
Susana Cruz Miranda
2021-09-17 14:00:30
Susana Cruz Miranda
2021-09-17 14:00:30
vendedor Luis Angel indica ya atendió al usuario y fue canalizado a un distribuidor de la zona
Susana Cruz Miranda
2021-09-17 13:59:05
Susana Cruz Miranda
2021-09-17 13:59:05
GR Francisco Javier Hernandez Estudillo envía el sig. correo
Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-15 13:28:59
Luis, me apoyas con el seguimiento por favor.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-15 13:28:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:59:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:59:40
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:59:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:59:36
-> Se adjunto el archivo Correo a GR el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:59:27
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:59:27
se le pide apoyo al GR para que realice la compra, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:58:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:58:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:42:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-09-15 12:42:40