Mario Ramón Ceballos Ventura

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Ticket No. 163029

TT163029 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mario Ramón Ceballos Ventura
Celular 6666666666 Teléfono Fijo 9999431242
E-mail dumrox2@prodigy.net.mx Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-15 09:45:27 Fecha Cierre 2021-09-15 09:50:50
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 00:03:34
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para indicar que le llegaron unos paneles de 270W y el adquirió paneles de 330W
No. de compra: #000018308
Tienda: Tienda IUSA
Fecha de compra: 02-09-2021
Fecha de llegada: 10-09-2021
Producto: Panel de 330W
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 09:50:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 09:50:50
Se solicita apoyo a usuario con el envió de evidencias de los productos entregados y los solicitados.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 09:50:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 09:47:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-15 09:47:16

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