Luis Humberto Rendon Saucedo
TT162947 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Humberto Rendon Saucedo | ||
| Celular | 9871410346 | Teléfono Fijo | 9879897144 |
| cozenergy@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-14 13:38:25 | Fecha Cierre | 2021-09-14 20:40:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 06:59:20 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para solicitar estatus de pedido
No de pedido: 18292 Fecha: 3 de septiembre En tienda Iusa Adquirió 10 paneles solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 20:40:13
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 20:40:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 20:40:13
Abel Antonio Sebastian
2021-09-14 20:40:13
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 16:09:07
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 16:09:07
se le marca a usuario y se le indica no pasó el pago. fue rechazado
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 16:09:00
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 16:09:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de Wa enviado a Chat de ventas para solicitar apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 14:08:13
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 14:08:13
Se le indica a usuario se validara la informacion con el area de venta y nos comunicaremos para comunicarle el estatus. usuario esta de acuerdo y queda en espera de estatus. envio mensaje al WA de ventas para solicitar apoyo, adjunto evidencia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 14:04:31
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 14:04:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 13:41:02
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 13:41:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 13:40:53
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 13:40:53