Daniela Cruz
TT162931 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Cruz | ||
| Celular | 9986754449 | Teléfono Fijo | 9986754449 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-14 12:01:00 | Fecha Cierre | 2021-09-14 12:05:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:03:04 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber el proceso de compra en linea y los tiempos estimados de envíos de productos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:32
Se le comunica al usuario el proceso de compra en tienda en linea posteriormente se le indican las normas de envió, se le comenta que se cuenta con paquetería FedEx y aproximadamente son 5 días hábiles para la entrega y se cuenta también con envió IUSA el cual tarda aproximadamente de 5 a 7 días hábiles
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:25
usuario esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:05:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:02:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:02:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:02:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 12:02:33