Angel Adrian Herrera Alcoser
TT162886 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Adrian Herrera Alcoser | ||
| Celular | 9851019953 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| angelherreraalcoser@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-14 08:26:12 | Fecha Cierre | 2021-09-15 07:32:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 23:04:02 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se contacta para validar estatus de envio, datos de pedido:
no. de pedido: 184019 TiendaIusa.com Dos modulos solares 6 de septiembre |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-09-15 07:32:15
Susana Cruz Miranda
2021-09-15 07:32:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-09-15 07:32:15
Susana Cruz Miranda
2021-09-15 07:32:15
el tiempo de entrega es de 3 a 7 dias hábiles aun no cumple esos dias
Susana Cruz Miranda
2021-09-15 07:32:08
Susana Cruz Miranda
2021-09-15 07:32:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 16:28:15
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 16:28:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de WA enviado a chat de ventas para solicitar apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:41:23
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:41:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:36:39
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:36:39
Se valida en drive y se observa se realizara por medio de logistica Iusa, deberia recibirlo a mas tardar el dia de hoy, se le indica que que se validara con el area correspondiente y usuario queda de acuerdo. se envia WA a Ventas para solicitar informacion.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:36:31
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:36:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:28:20
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:28:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:28:13
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-14 08:28:13